お盆期間、チャンネル・ユーでは通常に営業いたします。

なお土日と祝日の8月11日（火）は、テレビ・インターネットのサポートと工事は休業となります。

テレビが映らない・インターネットが繋がらない　等の時はこちらをお試しください。

＜テレビ＞

テレビ画面に「E202」の表示（家のテレビすべて）

・V-ONUの電源供給機のランプが消えている場合、電源供給機のコンセントを入れてください。

・電源供給機は、光ケーブル切替工事をした際に設置しており、設置場所は各家庭により違います。

正常です（POWERランプ緑点灯）コンセントが抜けています（消灯）　

ランプ消灯の場合、コンセントを確認

テレビ画面に「E101」～「E103」の表示

・B-CASカードの接触不良の可能性があります。→カードの抜き差しをお試しください。

・カードのICチップに汚れあり、正常に読み込めてない可能性があります。　→　アルコールティッシュなどでIC部分の汚れを取ってから差し直してください。

TV・録画機のB-CASカード

ICチップに汚れがある場合、アルコールティッシュで拭いてから差し直します。　

テレビに記載の差し込み方向で奥まで差し込みます

テレビを買い替えた、ケーブルが抜けた

テレビ（録画機）を買い替えた、大掃除等でケーブルが抜けてしまった等は以下の配線方法をお試しください。

テレビ・録画機の配線方法

リモコンが効かない

リモコンの電池のプラス・マイナスが正しく入っているか確認してみてください。

テレビの前に物を置いたりすると、リモコンの操作を受け付けないことがあります。

一度テレビのコンセントを抜き差ししてから、リモコン操作をしてみてください。

・テレビの電源の抜き差しでたいていの不具合は解消します。ケーブルの差込みが緩い場合、テレビが映らなかったり、ノイズが発生したりすることがあります。ケーブルを差し直してみてください。

その他の症状はこちらをご覧ください。

＜インターネット＞

その他の症状はこちらをご覧ください。